Heylo

    Regulamin

    I Informacje ogólne

    Sklep internetowy działający pod adresem heyloqr.com prowadzony jest przez CALIFORNIA TRAILER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Sidorska 117c, KRS: 0000036192, NIP: 5372191476, kapitał zakładowy: 1 700 000.00 zł (jeden milion siedemset tysięcy złotych), Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy XI Wydział Gospodarczy KRS, Garbarska 20, 20-340 Lublin.

    Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu: +48 691 958 376 oraz poprzez e-mail: info@heyloqr.com.

    II Oferowane produkty i usługi

    Sklep oferuje plakietki z kodem QR, które po zeskanowaniu przekierowują na stronę upamiętniającą osobę zmarłą, stworzoną przez firmę CALIFORNIA TRAILER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

    Plakietki dostarczane są fizycznie, natomiast strony upamiętniające istnieją w przestrzeni cyfrowej.

    III Ceny i płatności

    Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

    Dostępne metody płatności to: przelew bankowy, karta płatnicza (Visa, MasterCard), Google Pay oraz Apple Pay.

    Do zamówienia może być doliczana dodatkowa opłata za dostawę. Jej wysokość lub brak zależy od wybranej formy przesyłki.

    IV Realizacja zamówienia i dostawa

    Produkty są wysyłane fizycznie na adres wskazany przez klienta. Strony upamiętniające są dostępne cyfrowo.

    Czas realizacji zamówienia wynosi 7-10 dni roboczych.

    Koszty dostawy zależą od wybranej formy przesyłki i są wskazane podczas składania zamówienia.

    V Zwroty i reklamacje
    Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
    Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia drogą mailową na adres: info@heyloqr.com.
    Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.
    Towar zwracany powinien być kompletny, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania, chyba że jest to niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
    Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
    Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową, ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie transportu.
    Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem e-maila na adres: [info@heyloqr.com]{.underline} lub pisemnie na adres: Sidorska 117c, 21-500, Biała Podlaska. W zgłoszeniu należy podać szczegóły dotyczące zamówienia (np. numer zamówienia) oraz opisać wadę towaru.
    Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
    W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje naprawa towaru, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

    Wyjątki od prawa zwrotu
    Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

    • Produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.
    • Produktów, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli ich opakowanie zostało naruszone.
    • Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia.

    VI Prawa konsumenta

    Przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

    Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.

    VII Ochrona danych osobowych

    Sklep zbiera dane osobowe klientów niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres e-mail.

    Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia oraz tworzenia stron upamiętniających zmarłych. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda klienta oraz uzasadniony interes prawny firmy.

    Dane mogą być przekazywane firmom trzecim, takim jak kurierzy i operatorzy płatności.

    Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

    VIII Warunki techniczne

    Korzystanie ze sklepu wymaga dostępu do internetu oraz przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari).

    Sklep nie oferuje wsparcia technicznego.

    IX Warunki użytkowania plakietki QR i strony upamiętniającej

    Dostęp do strony upamiętniającej jest dostępny dla każdej osoby, która zeskanuje kod QR umieszczony na plakietce.

    Zdjęcia oraz filmy zamieszczane na stronie muszą być przekazane firmie California Trailer sp. z o.o. osobiście lub za pośrednictwem formularza. Firma nie akceptuje zdjęć z innych źródeł, takich jak media społecznościowe lub strony internetowe.

    Klient zamawiający plakietkę QR jest zobowiązany uzyskać zgodę na publikację zdjęć, na których mogą znajdować się osoby trzecie (np. w tle). Firma California Trailer sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za brak zgody na publikację tych osób.

    Plakietka QR dostarczana jest z produktem służącym do jej przymocowania, który charakteryzuje się wysoką siłą wiązania. Należy upewnić się, że powierzchnia, do której plakietka zostanie przymocowana, nie ulegnie uszkodzeniu w przypadku ewentualnego demontażu plakietki. Firma California Trailer sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenia powierzchni spowodowane nieprawidłowym demontażem plakietki.

    Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe przymocowanie plakietki. Przed montażem należy oczyścić powierzchnię, aby zapewnić właściwą przyczepność.

    Reklamacje związane z produktem do przymocowania plakietki (w tym specjalną taśmą montażową) nie będą uznawane w przypadku, gdy przyczepność była osłabiona przez nieprawidłowe przygotowanie powierzchni.

    X Postanowienia końcowe

    Firma California Trailer sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu sklepu spowodowane czynnikami niezależnymi.

    Kopiowanie treści i materiałów dostępnych na stronie sklepu bez zgody właściciela jest zabronione.